Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés

Apple-botrány: a jegybank azonnali kártalanításra szólított fel

mti | 2024. 06. 29. | 13:31:38
A pénzforgalmi szolgáltatók vélhetően számos esetben nem megfelelően kezelték a panaszokat - írják.
Apple-botrány: a jegybank azonnali kártalanításra szólított fel
Mintegy 780 000 jogosulatlan terhelés történt több mint 2 milliárd forint értékben (Fotó: Illusztráció/pikist.com)
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) felszólítja a hitelintézeteket, hogy haladéktalanul kezdjék meg az Apple által okozott, technikai probléma miatt bekövetkezett jogosulatlan terhelésekhez kapcsolódó kártalanítást. A jegybank erről szóló közleményét június 29-én, szombaton juttatták el az MTI-hez.

Az MNB azt közölte, az általuk csütörtökön kiadott sajtóközleményben már egyértelműen állást foglaltak, hogy az Apple által szerdán technikai okokból jogosulatlanul indított nagy mennyiségű tranzakció az ügyfelek által jóvá nem hagyott fizetési műveletnek tekintendő, azaz teljeskörűen visszajár az ügyfeleknek.

Az MNB nem elégedett a jelenlegi folyamatok gyorsaságával, ezért felszólítja a pénzforgalmi szolgáltatókat, hogy haladéktalanul kezdjék meg az ügyfelek kártalanítását.

Közölték azt is, hogy az elmúlt napokban az MNB számos egyeztetést folytatott a hazai hitelintézetekkel, a Bankszövetséggel, a kártyatársaságok képviselőivel, valamint az Apple-lel is, és megerősítést nyert azon korábbi információ, hogy valóban technikai hiba okozta a terheléseket, ami az Apple webáruház nemzetközi bankkártyaelfogadó partnerénél következett be, nincs szó kibertámadásról.

A hiba következtében a magyar ügyfeleknél szerdán 18-20 óra között mintegy 780 000 jogosulatlan terhelés történt több mint 2 milliárd forint értékben 

- jelezték.

Az MNB információi szerint a technikai probléma csak ebben az időszakban állt fent, a pénteki újabb ügyfélértesítések nem új incidens miatt következtek be, csak a korábbi téves terheléshez kapcsolódó üzenetek voltak. Az MNB tudomása szerint az Apple a hibás terhelések összegének visszaküldését megkezdte - tették hozzá.

Mint írták, hogy az érintettekkel folytatott megbeszéléseken az MNB egyértelműen kifejezte azon elvárását, hogy az Apple és nemzetközi partnere hibájából bekövetkezett jogosulatlan terheléseket az ügyfeleknek minél gyorsabban vissza kell kapniuk.

A mostani sajtóközleménnyel egyben az MNB a leghatározottabban felszólítja az érintett pénzforgalmi szolgáltatókat, hogy az ügyfelek kártalanítását haladéktalanul kezdjék meg, összhangban a pénzforgalmi törvény előírásaival.

Teljes mértékben elfogadhatatlannak tartja az MNB azon banki gyakorlatot, ami alapján az ügyfelek által a hitelintézetnek bejelentett, az Apple téves fizetési műveleteihez kapcsolódó visszatérítési igényeket nem teljesíti a hitelintézet az ügyfélbejelentést követő munkanap végéig. Ezen túl felszólítja az MNB a hitelintézeteket, hogy azonnali hatállyal kezdjék meg azon ügyfelek kártalanítását is, akik nem jelezték közvetlenül a pénzforgalmi szolgáltatójuknál az érintett időszakban történt jogosulatlan terheléseket - fogalmaztak.

"Szeretnénk emlékeztetni minden hitelintézetet, hogy a pénzforgalmi törvény a fogyasztónak és a mikrovállalkozásnak minősülő ügyfelek esetében kitüntetett védelmet biztosít a belső piaci pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló európai uniós irányelvnek megfelelően" - hangsúlyozták.

Hozzátették: ennek értelmében az ügyfél által jóvá nem hagyott fizetési művelet teljesítése kapcsán a számlavezető pénzforgalmi szolgáltató a felelős a visszatérítésért, a kártyaalapú fizetési műveletek esetében is. Mindezzel összhangban azt a hitelintézeti gyakorlatot sem tartják elfogadhatónak, ahol a hitelintézetek nem fogadják az ügyfélbejelentéseket és a hibát okozó fél (jelen esetben az Apple) irányába terelik az ügyfelek panaszbejelentéseit - írták.

Az MNB üdvözli, hogy számos pénzforgalmi szolgáltató már megkezdte az ügyfelek kártalanítási folyamatát, az az elvárása, hogy ez minden érintett szereplőnél a lehető leghamarabb megtörténjen.

Tekintettel arra, hogy a jogosulatlan terhelés rendkívül sok banki ügyfelet érintett és a pénzforgalmi szolgáltatók vélhetően számos esetben nem megfelelően kezelték a panaszokat, az MNB soron kívüli vizsgálatot fog indítani, hogy feltárja, az egyes intézmények a jogszabályi előírásoknak megfelelően jártak-e el az ügyfelek bejelentésének fogadása és kártalanítása során - áll a közleményben.

További híreink
NB I-es focistának lenni igencsak jövedelmező
NB I-es focistának lenni igencsak jövedelmező
Miskolcon átlag fölött keresnek a fiúk.
Bacont és libamájast hív vissza az Auchan
Bacont és libamájast hív vissza az Auchan
Szennyeződés és nem jelölt allergén.
Felfüggeszti a dubajozást a Wizz Air
Felfüggeszti a dubajozást a Wizz Air
A légiközlekedés biztonsága minden esetben a legfontosabb - írják.
Építkezések: Miskolc a sereghajtó
Építkezések: Miskolc a sereghajtó
Felállították a városok közötti ársorrendet.
Ígérik, 400 milliárddal többet költenek az egészségügyre
Ígérik, 400 milliárddal többet költenek az egészségügyre
Az Országgyűlés elfogadta Magyarország 2026-os költségvetését.
Turisztikai fejlesztésekbe fognak Vadnán
Turisztikai fejlesztésekbe fognak Vadnán
Miskolci cég végzi a munkákat 160 millió forintért.
Tokaji borozókba kopogtak be az ellenőrök
Tokaji borozókba kopogtak be az ellenőrök
Tizennyolc helyszínen tartottak vizsgálatot.
Újra 400 forint felett az euró
Újra 400 forint felett az euró
Megkínozza a közel-keleti konfliktus a magyar fizetőeszközt.
A patikák érvényesítik az önkéntes árkorlátozást
A patikák érvényesítik az önkéntes árkorlátozást
Mutatjuk, mely készítmények lesznek olcsóbbak.
Nagy-Britannia hadihajókat vezényelt a Közel-Keletre
Nagy-Britannia hadihajókat vezényelt a Közel-Keletre
Abból a célból, hogy szövetségesei védelmére kelhessen.
Kiosztották a magyar Oscar-díjakat
Kiosztották a magyar Oscar-díjakat
A magyar filmek egyre több nézőt érnek el - hangzott el.
Az Egyesült Államok is megtámadta Iránt
Az Egyesült Államok is megtámadta Iránt
Donald Trump teljes sikerről beszél.
Már megéri pedagóguspályára lépni Magyarországon
Már megéri pedagóguspályára lépni Magyarországon
Legalábbis a kormány embere szerint.
Szájkarate: Magyar Péter vs. Menczer Tamás
Szájkarate: Magyar Péter vs. Menczer Tamás
A nyári napforduló se maradjon szárazon!
Kúria: jogosan tiltották be az LMBTQ-felvonulást
Kúria: jogosan tiltották be az LMBTQ-felvonulást
A bíróság elutasította a felperesek által a rendőrségi határozat ellen benyújtott keresetet.
MÁV: életbe lép a nyári menetrend
MÁV: életbe lép a nyári menetrend
A vakáció első napjától.
Vakáció: 72 nap napfény és kaland
Vakáció: 72 nap napfény és kaland
Kezdődik a nyári szünet.
Újabb csúszás. Karanténban várakozik Kapu Tibor
Újabb csúszás. Karanténban várakozik Kapu Tibor
Ötödször is elhalasztották az Axiom 4 űrmisszió indítását.
Újabb csúszás. Karanténban várakozik Kapu Tibor
Újabb csúszás. Karanténban várakozik Kapu Tibor
Ötödször is elhalasztották az Axiom 4 űrmisszió indítását.
Kiterjesztik a Véda-rendszert a vasúti átjárókra is
Kiterjesztik a Véda-rendszert a vasúti átjárókra is
Az elmúlt években megszaporodtak a halálos balesetek
Betiltja a rendőrség a Budapest Pride-ot
Betiltja a rendőrség a Budapest Pride-ot
Fellebbezésnek helye nincs.
Hirdetés